Assistance ProjeQtOr : nous répondons à vos besoins
Vous êtes devant ProjeQtOr avec une idée assez précise en tête.
Vous savez ce que vous aimeriez obtenir : un indicateur particulier, une meilleure répartition de la charge, une autre manière de structurer vos projets, un rapport plus adapté à votre activité… Vous commencez à chercher. Vous ouvrez quelques écrans. Vous regardez les paramètres. Vous consultez peut-être la documentation. Vous faites un premier test, puis un deuxième.
Et au bout d’un moment, une question finit par arriver :
« Je sais ce que je voudrais obtenir dans ProjeQtOr… mais je ne sais pas par où commencer, ni même si c’est possible. »
Alors vous continuez à chercher. Peut-être que la solution est juste sous vos yeux. Peut-être qu’une fonctionnalité répond déjà exactement à votre besoin. Ou peut-être faut-il simplement aborder le problème autrement.
C’est précisément à ce moment-là que notre service Assistance peut vous aider.
Vous connaissez votre besoin,
nous vous aidons à trouver le chemin.
Prenons une situation concrète. Votre équipe utilise déjà ProjeQtOr. Avec le temps, vos projets évoluent, votre organisation aussi, et de nouveaux besoins apparaissent.
Aujourd’hui, vous souhaitez mieux répartir la charge d’une ressource qui intervient sur plusieurs projets. Votre objectif est clair mais plusieurs questions apparaissent rapidement :
Comment ProjeQtOr gère-t-il les priorités ?
Où faut-il agir ?
Existe-t-il plusieurs façons de procéder ?
Et laquelle correspond à ce que vous souhaitez obtenir ?
Vous pourriez continuer à tester différentes configurations jusqu’à trouver la réponse.
Ou nous poser directement la question.
C’est le principe même de l’Assistance
Partir de votre problématique réelle et rechercher avec vous comment ProjeQtOr peut y répondre.
Votre question est notre point de départ
Indicateurs et rapports
« J’ai besoin de cette information. Puis-je l’obtenir dans ProjeQtOr ? »
Droits utilisateurs
« Comment donner les bons droits à mes différents profils ? »
Organisation des projets
« Comment reproduire notre portefeuille et nos procédés dans ProjeQtOr ? »
Planification
« Comment prendre en compte les activités transversales ou réalisées en dehors des projets ? »
Charge des ressources
« Comment gérer les priorités lorsqu’une ressource intervient
sur plusieurs projets ? »
Fonctionnalités
« À quoi sert cette fonctionnalité et comment pourrait-elle m’être utile ? »
Simplification
« Comment masquer ce dont mes équipes n’ont pas besoin ? »
Derrière ces questions se cache finalement le même besoin : Comprendre comment utiliser ProjeQtOr pour obtenir le résultat que vous recherchez.
Et la réponse n’est pas toujours celle que vous imaginiez. Parfois, une fonctionnalité que vous utilisez déjà peut répondre à votre besoin d’une autre manière. Parfois l’adaptation de quelques paramètres suffit.
Et parfois, l’échange permet de découvrir une possibilité de ProjeQtOr que vous ne connaissiez tout simplement pas. Mais surtout, une même question peut mener à des réponses différentes selon le contexte.
Ne passez plus des heures à chercher seul
Lorsqu’on connaît bien son métier mais pas toutes les possibilités d’un outil, il est facile de perdre beaucoup de temps sur une question pourtant simple. Ce n’est pas parce que la solution est complexe. C’est parfois simplement parce qu’on ne sait pas où chercher.
Faire appel à l’Assistance, c’est pouvoir s’appuyer sur quelqu’un qui connaît ProjeQtOr pour aller plus directement vers les pistes pertinentes. L’objectif n’est donc pas de vous montrer tout ce que ProjeQtOr sait faire. Il est de vous montrer ce qui peut être utile pour votre problématique, à ce moment précis.
Vous gagnez du temps, vous débloquez une situation et vous exploitez progressivement davantage les possibilités de l’outil.
Nous faisons avec vous, pas à votre place
C’est probablement l’un des points les plus importants de notre approche. Pendant une Assistance, vous restez aux commandes de ProjeQtOr.
Notre intervenant vous guide, vous présente les possibilités, vous explique les fonctionnalités ou les paramètres concernés et vous accompagne dans leur mise en œuvre. Mais autant que possible, c’est vous qui manipulez l’outil.
Pourquoi ? Parce que notre objectif n’est pas uniquement de résoudre votre problème aujourd’hui. Nous voulons également que vous compreniez la solution pour pouvoir, demain, refaire la manipulation, adapter un paramètre ou reconnaître une situation similaire sans repartir de zéro.
Autrement dit, vous passez progressivement de : « Je sais ce que je veux obtenir, mais je ne sais pas comment faire. » à : « Je comprends comment cela fonctionne et je sais maintenant comment m’y prendre. »
L’Assistance est donc à la fois opérationnelle et apprenante : elle vous aide à avancer immédiatement tout en développant progressivement votre autonomie.
Une Assistance qui s’adapte à votre rythme
Parfois, une seule intervention suffit. Vous avez une question précise, nous travaillons dessus ensemble et vous repartez avec la réponse et les clés pour la mettre en pratique. Parfois certaines problématiques demandent davantage de temps. Dans ce cas, l’Assistance peut aussi s’inscrire dans la durée. Nous pouvons travailler ensemble sur un premier besoin, vous laisser expérimenter la solution dans votre environnement réel, puis revenir sur les résultats obtenus.
comprendre
mettre en pratique
observer
ajuster
gagner en autonomie
Vous avancez progressivement, sans chercher à tout transformer d’un seul coup et surtout en restant maître de votre manière d’utiliser ProjeQtOr.
Assistance ou Consulting : comment savoir ce dont vous avez besoin ?
La frontière peut parfois sembler fine. Pourtant, une question permet généralement de faire la différence.
Vous vous demandez :
« Comment puis-je faire cela dans ProjeQtOr ? »
Vous êtes plutôt dans une logique d’Assistance.
Vous vous demandez :
« Que devrais-je mettre en place dans ProjeQtOr ? »
Votre besoin se situe davantage dans une démarche de Consulting.
Les prestations de consulting permettent notamment de vous aider à réfléchir à ce qu’il faudrait mettre en place. L’Assistance intervient pour vous aider à comprendre comment le réaliser dans ProjeQtOr.
Ces deux approches ne s’opposent pas. Elles répondent simplement à des besoins différents et peuvent, lorsque cela est pertinent, être complémentaires.
Et si votre solution était déjà dans ProjeQtOr ?
Vous n’avez pas besoin de connaître chaque écran, chaque paramètre ou chaque possibilité de ProjeQtOr pour bien l’utiliser. Et vous n’avez surtout pas besoin de passer des heures à chercher seul à chaque nouvelle problématique. Votre besoin peut être très simple ou plus complexe.
Vous savez ce que vous aimeriez obtenir ? C’est déjà un excellent point de départ.
Expliquez-nous votre situation, votre objectif ou simplement ce qui vous bloque. Nous regarderons avec vous quelles fonctionnalités de ProjeQtOr peuvent répondre à votre besoin et nous vous aiderons à les mettre en œuvre. Pour que la prochaine fois que vous penserez :
« Je sais ce que je veux faire… mais je ne sais pas comment. » vous sachiez aussi où trouver de l’aide pour avancer.
Découvrez nos autres services
L’Assistance n’est qu’une des façons dont nous pouvons vous accompagner dans l’utilisation de ProjeQtOr. Découvrez également nos autres services pour bénéficier d’un accompagnement adapté à vos besoins : formation, consulting, support et bien plus encore. Vous pouvez aussi consulter notre boutique ProjeQtOr pour découvrir nos offres et souscrire aux services qui correspondent à votre organisation.
Besoin d’échanger autour de l’Assistance ?
Prenons quelques minutes pour discuter de votre besoin et voir ensemble comment nous pouvons vous accompagner.