Nos services professionnels
Afin de garantir une utilisation optimale de ProjeQtOr, nous vous proposons des services professionnels.
Tous nos services
Hébergement
Sécurisez vos données
L’installation de ProjeQtOr peut nécessiter des compétences et une infrastructure qui n’est pas toujours disponible en interne.
Avec notre offre SaaS, vous bénéficiez immédiatement d’une instance opérationnelle, performante et maintenue, sans contrainte technique. Votre base de données dédiée est sauvegardée quotidiennement et reste récupérable à tout moment : vous conservez ainsi une totale maîtrise de vos données, sans risque de dépendance.
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Prestation à abonnement qui permet de bénéficier d’une instance de ProjeQtOr en mode SaaS (Software As A
Service) sans se soucier de l’installation et de la maintenance.
Ce service comprend toute l’installation et la maintenance technique de l’instance.
- Installation de votre instance de ProjeQtOr sur les serveurs de ProjeQtOr,
- Configuration initiale avec les paramètres par défaut
- Configuration des envois de mails
- Hébergement sur le domaine projeqtor.org
- Fourniture d’un sous-domaine d’accès direct à l’application
- Accès https (cryptage SSL)
- Hébergement sur des serveurs dédiés maintenus par l’équipe ProjeQtOr
- Localisation dans les Data Centers de Scaleway situés en France
- Trafic illimité
- Disponibilité 24/7 assurée par Scaleway, fournissant l’énergie
- informatique
- Maintenances hors période d’utilisation (nuit ou jours chômés)
- Import de vos données (base existante) à l’installation pour une souscription 3 mois minimum
- Restitution des données en fin de contrat (dump de la base de données, fichiers, documents)
- Base de données dédiée,
- Sauvegardes quotidiennes,
- Préservation des 7 dernières sauvegardes,
- Fourniture de l’export de la base à la demande,
- Restauration à la demande.
Sauf sur le niveau de l’offre « sur serveur dédié », aucun accès direct à la base de données ne peut être fourni au client.
- Fichiers sur disques en RAID 1 (en miroir) ou RAID 5 (agrégation par bandes),
- Sauvegarde globale de fichiers (sauvegardes différentielles quotidiennes),
- Pas de restauration unitaire possible,
- Restauration en cas de panne majeure.
Mise à jour vers une nouvelle version communautaire à la demande
Ces opérations sont incluses dans les offres tarifaires, sans surcoût
Tous les plugins diffusés par ProjeQtOr sont disponibles pour les instances hébergées, sans surcout
- Sur simple demande, les plugins désirés sont mis à disposition sur l’instance du client (une opération de l’administrateur de l’instance est alors nécessaire pour finaliser le déploiement du plugin).
Support
ProjeQtOr met à disposition un support gratuit via le forum de son site. Toutefois, ce support communautaire ne bénéficie d’aucune garantie de délai de réponse et les échanges sont uniquement en anglais.
Pour garantir un accompagnement fiable et réactif, nous proposons un service de support professionnel avec engagement. Ce service couvre l’assistance technique et fonctionnelle ponctuelle sur toute la durée de souscription.
Plus de détails
- Ouverture d’un projet dédié dans le track de ProjeQtOr pour soumettre et suivre les demandes,
- Le nombre de personnes autorisées à contacter le support est limité à 10% des utilisateurs,
- Le client précisera les informations des utilisateurs susceptibles de contacter le support
- Engagement de réponse sous 1 jour ouvré,
- Engagement de résolution des anomalies bloquantes (solution ou contournement) sous 3 jours ouvrés,
- Livraison des correctifs bloquants par patchs correctifs,
- Intégration des autres correctifs dans une version ou patch communautaire futur.
- Accès au service de souscription pour les mises à jour automatiques
Souscription
ProjeQtOr évolue tous les 3 mois avec une nouvelle version évolutive, enrichie de correctifs intermédiaires si nécessaire.
Notre équipe corrige les incidents au fil de leur découverte et publie une version corrective dès qu’une anomalie majeure ou de nombreuses améliorations mineures sont disponibles. Grâce à la qualité actuelle du logiciel, ces patchs deviennent de plus en plus rares : certaines améliorations utiles peuvent ainsi tarder à vous parvenir.
Avec la souscription, vous bénéficiez des correctifs dès qu’ils sont validés et stables, sans attendre la version suivante.
Plus de détails
Réception des mises à jour à la fréquence que vous souhaitez
- Choix du canal de diffusion : Version Stable ou Release Candidate
- Mises à jour manuelles ou automatiques des versions évolutives en fonction du choix du canal
- Mises à jour manuelles ou automatiques des patchs sur votre version évolutive en cours
- Mises à jour automatiques programmées à la fréquence et à l’heure que vous choisissez
- Suivi des mises à jour disponibles : numéros de révision, fichiers et tickets concernés (suivis sur notre base de track)
- Suivi des mises à jour réalisées : numéros de révision, fichiers et tickets concernés (suivis sur notre base de track)
Soutien à l’équipe de développement
- Votre souscription soutient l’effort de l’équipe de développement pour fournir des versions évolutives fréquentes et tous les correctifs nécessaires
Suppression du message de souscription
- La souscription permet de faire disparaitre le message informatif apparaissant sur la page de connexion
L’affichage de ce message ne bloque aucune fonctionnalité de ProjeQtOr.
C’est juste un rappel pour les utilisateurs qui ne savent pas toujours qu’ils utilisent un produit Open Source qui n’est financé que par la souscription à ses services.
Formations
Une offre de formation flexible
et adaptée à vos besoins
Notre catalogue de formation est conçu autour de modules indépendants, chacun couvrant un aspect précis ou une fonctionnalité de ProjeQtOr.
Ces modules peuvent être suivis unitairement ou assemblés pour créer un parcours sur mesure.
Si des personnes que vous souhaitez inscrire à nos formations ont besoin d’un aménagement spécifique pour y participer, contactez-nous directement.
Découvrez nos formations ProjeQtOr
ou consultez dès maintenant nos prochaines sessions inter-entreprises et inscrivez-vous selon vos besoins
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Quelques indicateurs et statistiques
387 jours de formations dispensés
1726 stagiaires formés
99% des stagiaires se disent globalement satisfaits des formations reçues,
65% des stagiaires se disent même très satisfaits.
La certification a été délivrée au titre de la catégorie » actions de formation.
Être certifié Qualiopi garantit la qualité de nos formations et vous permet de bénéficier de financements publics ou mutualisés.
Référent Qualiopi & Handicap : Alain Fourastié
- Prestations à la journée, réalisées préférentiellement sur site, avec les moyens logistiques mis à disposition par le client (salle, appareil de vidéoprojection, ordinateurs pour les participants).
Il est du ressort du client de s’assurer de l’accès à la formation dans les meilleures conditions pour les personnes en situation de handicap.
Le nombre de personnes assistant à la présentation est limité à 10. - A la demande, selon les contraintes, il est possible d’organiser des formations à distance. Tout besoin sera étudié à la demande. Le nombre de personnes assistant à la présentation est limité à 10.
- Les journées s’entendent en journées ouvrables standard de 7 heures maximum, par exemple : 9h-12h30 et 14h-17h30
- Les dates d’intervention sont établies en fonction des contraintes du client et de la disponibilité des intervenants
- Tous les supports sont fournis en format numérique. Aucun document papier n’est fourni.
Lors des formations, les notions sont directement abordées à partir de l’utilisation de l’outil.
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Quelques indicateurs et statistiques (2025)
387 jours de formations dispensés
1726 stagiaires formés
99% des stagiaires se disent globalement satisfaits des formations reçues,
65% des stagiaires se disent même très satisfaits.
ProjeQtOr est certifié Qualiopi
- Prestations à la journée, réalisées préférentiellement sur site, avec les moyens logistiques mis à disposition par le client (salle, appareil de vidéoprojection, ordinateurs pour les participants).
Il est du ressort du client de s’assurer de l’accès à la formation dans les meilleures conditions pour les personnes en situation de handicap.
Le nombre de personnes assistant à la présentation est limité à 10. - A la demande, selon les contraintes, il est possible d’organiser des formations à distance. Tout besoin sera étudié à la demande. Le nombre de personnes assistant à la présentation est limité à 10.
- Les journées s’entendent en journées ouvrables standard de 7 heures maximum, par exemple : 9h-12h30 et 14h-17h30
- Les dates d’intervention sont établies en fonction des contraintes du client et de la disponibilité des intervenants
- Tous les supports sont fournis en format numérique. Aucun document papier n’est fourni.
Lors des formations, les notions sont directement abordées à partir de l’utilisation de l’outil. Si des personnes que vous souhaitez inscrire à nos formations ont besoin d’un aménagement spécifique pour y participer, contactez-nous directement.
Assistance
Plus de détails
- Prestations à la journée, qui peuvent être réalisées à distance ou sur site:
- Pour les assistances techniques à distance un accès de type SSH est généralement requis (à définir en fonction du périmètre de l’assistance).
- Pour les assistances fonctionnelles à distance l’accès est réalisé par tout moyen à disposition (visioconférence).
- Pour les interventions sur site, les moyens logistiques seront mis à disposition par le client, selon les besoins.
- Les journées s’entendent en journées ouvrables standard de 8 heures maximum, par exemple : 9h-13h et 14h-18h
- Les dates d’intervention sont établies en fonction des contraintes du client et de la disponibilité des intervenants
Evolutions à la demande
De nombreuses évolutions sont planifiées sur la roadmap de développement de ProjeQtOr .
Plus de détails
- Les travaux d’évolutions à la demande sont précédés d’un devis, à partir d’un besoin exprimé par le client.
La fourniture d’un devis est sans engagement pour le client, tant qu’il ne l’a pas validé. - L’expression de besoin peut être très simplifiée : mail, référence à un ticket existant dans la roadmap, …
Le devis explicitera le besoin et comment il sera décliné sur l’application. - Etant donné le peu d’exigence sur la description du besoin, seul le devis fait foi sur la description de l’évolution demandée.
- Les travaux commencent à la réception de la commande validant le devis (qui peut se résumer au devis signé).
- Il existe deux types d’évolution, en fonction de leur apport ou non à la communauté : évolutions « privées » ou « communautaires ».
- Les évolutions ne sont pas incluses dans la version communautaire
- Il n’est alors plus possible de migrer vers les versions communautaires pour profiter des correctifs et évolutifs
Une intégration des évolutions et correctifs communautaires peut être commandée ultérieurement (sur devis), comme une évolution (merge vers une version communautaire) - Le devis prévoira, dans la mesure du possible, une option de paramétrage de l’évolution ou d’implémentation sous forme de plugin pour permettre de lever cette contrainte et rendre la version spécifique compatible avec les futures versions communautaires
- Les évolutions sont incluses dans la version communautaire
- La version livrée conserve la capacité de migrer vers les versions communautaires futures pour profiter des correctifs et évolutifs communautaires
- Du fait de l’apport à la communauté, ce type d’évolution bénéficie d’une réduction du tarif par rapport aux évolutions privées
Le choix entre évolution communautaire ou privée est proposé dans le devis, mais le client peut demander explicitement une évolution privée. Les évolutions fonctionnellement trop spécifiques au besoin du client ne sauraient être intégrées à la version communautaire.
Les tarifs comprennent les prestations de :
- Analyse du besoin
- Proposition de solution (décrite dans le devis)
- Réalisation de l’évolution
- Tests
- Livraison
- Garantie couvrant la correction des anomalies liées à la prestation signalées dans les 2 mois suivant la livraison
Le Qlub utilisateurs
Le Qlub utilisateurs est destiné à tisser un lien entre les différents utilisateurs de ProjeQtOr ainsi qu’avec l’équipe de la société ProjeQtOr.
Il permet aux utilisateurs de partager leur expérience sur l’utilisation de ProjeQtOr, de s’informer sur les nouveautés à venir et sur les nouvelles fonctionnalités apportées, mais aussi de participer activement à la roadmap en proposant les prochaines évolutions et en priorisant les tickets qu’ils souhaitent.
Plus de détails
Participation aux réunions mensuelles en alternance sur les types proposés :
Webinaire
- Présentation d’une fonctionnalité
- Focus technique
- Retour d’expérience
Roadmap
- Les nouvelles fonctionnalités apportées par la dernière version
- La version à venir
- Discussions sur les priorisations des évolutions
- Précisions sur l’implémentation prévue de certaines fonctionnalités
Participation aux spécifications des évolutions
- Projet dédié aux membres du Qlub sur notre base de Track pour ajouter et suivre les demandes d’évolution
- Vote, spécification, priorisation et planification des évolutions Qlub lors des Réunions Qlub
- Possibilité d’ajouter des notes sur les tickets de la roadmap pour préciser les besoins à couvrir
Plugins
La couverture du périmètre de la gestion de projets par ProjeQtOr est déjà parmi les plus complètes du marché.
Pour aller encore plus loin, nous avons développés quelques plugins qui vous permettrons de customisez votre instance et l’adapter encore plus à vos besoins spécifiques.
Découvrez entre autres la Personnalisation des écrans, les Modèles de rapports, l’Intégration avec GitHub ou l’interface Mobile
Plus de détails
- Des plugins additionnels sont proposés pour étendre les fonctionnalités sur des besoins particuliers. Les présentes conditions ne s’appliquent qu’aux plugins diffusés par ProjeQtOr sur ses propres sites (projeqtor.org et projeqtor.net).
- L’achat d’un plugin permet à son acquéreur de l’installer sur une seule instance de production et une instance de test / validation (instance non opérationnelle).
- Les plugins ne sont pas diffusés dans un mode Open Source. Ils sont diffusés dans un mode propriétaire. La société ProjeQtOr reste propriétaire des plugins qu’elle diffuse.
- La modification d’un plugin sans l’accord explicite de la société ProjeQtOr est interdite.
- La diffusion (ou rediffusion) d’un plugin est interdite.
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