Bonjour,
Je suis assez séduit par votre produit.
Mon niveau d'anglais pourtant limité, je me demandais si vous n'aviez pas un document ou bien une aide en ligne qui présenterait l'usage des fonctionnalités sans pour autant me lancer à installer l'outil (mon niveau technique est aussi limité).
Entre autre j'ai de nombreuses autres questions autour du potentiel de ce produit :
- Existe t'il en version FR ?
- Y a t'il des tableaux de bord mais aussi simples et utiles comme dans DeltaProd ?
- La gestion de ticket de type incident, y a-t'il une fonction pouvant intégrer les demandes par email automatiquement dans l'outil ?
- l'affectations des taches, tickets, etc. peuvent-elles générer ce ticket et les adresser par email suivant chaque profil ?
D'avance merci.
🙂
Bonjour,
Merci pour votre interêt.
Je vais essayer de répondre à toutes vos questions.
Malheureusement, il n'existe pas (encore) d'aide en ligne. C'est une évolution prévue mais non prioritaire. Par contre, vous pouvez tester les principales fontionnalités sur l'espace "DEMO". Utilisez le compte invité/invité pour un accés en français.
Pour un test complet, je vous conseille EasyPHP, très simple à installer. Et n'hésitez pas à demander de l'aide sur ce forum.
L'outil est relativement simple à utiliser et le forum est là pour des explications sur les fonctionnalités qui ne seraient pas assez intuitives.
L'outil est multilingue : français et anglais. C'est paramétrable par défaut, puis pour chaque utilisateur.
Les tableaux de bord sont en cours d'implémentation. Les premiers devraient être livrés avec la version V1.1.0, d'ici la fin du mois.
Il n'existe pas de fonction pour importer des incidents à partir d'un mail, mais il existe une fontion d'import à partir d'un fichier Excel, dont les noms de colonnes (première ligne de la feuille Excel) doivent simplement porter le nom des zones à alimenter.
La gestion des mails automatiques, aux changements d'états, est une fontionnalité prévue pour une prochaine version (certainement en V1.2.0).
Merci pour ces informations délivrées fort rapidement.
Je vais tenter d'utiliser EasyPHP pour découvrir en profondeur. Une dernière question :
Est-ce possible de l'installer (EasyPHP) sur un PC qui a déjà Vista sans corrompre le système existant ?
oui, EasyPHP est un serveur PHP et MySql très léger, qui peut même être installé sur une simple clé USB (pour être portable).
Il est principalement constitué d'une archive zip à décompacter.
Vous pouvez l'installer sans aucune crainte pour votre système.